Realizacja zamówienia

Realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Zamówienia złożone i potwierdzone do godziny 13:00 od poniedziałku do czwartku realizujemy na ogół w dniu następnym do godziny 17:00, zamówienia złożone w ten sam sposób w pozostałe dni (piątek-niedziela), lub potwierdzone z opóźnieniem, realizowane są maksymalnie do 2 dni roboczych (w okresie wzmożonego popytu - przełom jesieni i zimy, czas realizacji może wydłużyć się nieznacznie), o ile towar jest dostępny „od ręki”. Stan realizacji zamówienia możecie Państwo kontrolować poprzez zalogowanie się do własnego konta w sklepie.

Każde zamówienie złożone w serwisie felgi-stalowe.pl objęte jest pełną informacją dostarczaną Klientowi na adres email podany podczas składania zamówienia.

Statusy zamówień:
Niepotwierdzone - domyślny ststus zamówienia. Wymagane jest potwierdzenie poprzez link podany w mailu zwrotnym z serwisu
Potwierdzone - zamówienie potwierdzone przez Klienta.
Oczekujące - zamówienie zarejestrowane w kolejce zamówień i oczekujące na podjęcie do realizacji.
Przyjęte do realizacji - zamówienie podjęte do zrealizowania przez obsługę serwisu (przekazane do wysyłki lub do sprowadzenia z magazynów producenta)
W trakcie realizacji - zamówienie skompletowane i wysłane do Klienta.
Zrealizowane - zakończony proces realizacji zamówienia, łącznie z wystawieniem dokumentu zakupu. Dokument zakupu dołączany jest do przesyłki lub wysyłany poczta w ciągu 14 dni.
Anulowane - zamówienia anulowane np. z powodu braku produktów. Klient Otrzymuje informację o przyczynach anulowania zamówienia. Zwykle przed anulowaniem kontaktujemy się z Państwem telefonicznia, aby zaproponować alternatywne produkty.