Przesyłki dostarczane są firmą kurierską. Prosimy o sprawdzenie w obecności kuriera, zgodności przesyłki ze złożonym zamówieniem.

Przed odbiorem przesyłki, należy sprawdzić w obecności kuriera, czy opakowania nie noszą śladów uszkodzeń w transporcie. Jeżeli opakowania noszą ślady uszkodzeń, to po dokonaniu płatności za przesyłkę (w przypadku przesyłek za pobraniem), prosimy o rozpakowanie produktów i dokładne sprawdzenie czy zamówiony towar nie nosi śladów uszkodzeń oraz czy jest kompletny. Jeżeli zamówione produkty są uszkodzone lub niekompletne, koniecznym jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera, oraz odesłanie produktów wraz z oryginałem prawidłowo sporządzonego i podpisanego protokołu na adres naszego biura handlowego. Jeżeli produkty są niekompletne, i został spisany protokół reklamacji, braki będziemy uzupełniać. W takim wypadku prosimy o nieodsyłanie produktów. Jeżli produkty są wadliwe (posiadają ewidentne wady fabryczne), prosimy o odesłanie ich na adres naszego biura handlowego z krótką notatką opisującą wady. Jeżeli wada fabryczna zostanie ujawniona podczas montażu, do odsyłanych produktów prosimy załączyć informację z zakładu montażowego.
Uwaga: Podstawą wszelkich roszczeń z tytułu uszkodzeń w transporcie lub braków w przesyłce jest protokół szkody spisany w obecności kuriera podczas odbioru przesyłki. Brak takiego protokołu zamyka drogę reklamacji.

Wzór prawidłowo sporządzonego protokołu szkody znajduje się TUTAJ.